【星光仙林】家校沟通有办法，技巧情感齐上阵——记“星萃班主任工作室”活动之情景模拟

11月29日下午，附中仙林“星萃班主任工作室”以“情景模拟”的方式开展了主题为“家校沟通有办法，技巧情感齐上阵”的研讨活动。

“情景模拟”前，主持人耿翠霞从活动背景角度介绍了开展此次研讨的现实需求。接着介绍了情景模拟《当家长组团与班主任面对面……》中故事发生的背景，然后请五位学工处的老师进行角色扮演，再现情景。班主任们认真观察、倾听，并及时记录。

第一次情景模拟结束，班主任们以年级组为单位，讨论、归纳情景模拟中班主任的优秀做法，同时指出不足，帮助完善。王涵校长也加入了激烈的讨论当中。

10分钟后，每个年级组各请1名班主任代表发言。班主任们的发言聚焦在——沟通过程中要注意安抚家长的情绪，多倾听，了解家长们与班主任面谈的原因及诉求。同时，针对家长在沟通中的质疑，班主任可以举证平时工作中的细节，消除家长的疑虑。对于家长的一些不合理要求，情感上理解，言行上温和而坚定。

五位角色扮演的老师在班主任们给出评价意见后，整合了大家的建议，进行了第二次情景模拟。沟通中，家长的情绪明显缓和了很多，班主任也表示会重视家长们反馈的问题，并在后续的工作中保持沟通，做到家校信息对等。

随后，主持人耿老师从技巧层面和情感层面对家校沟通的策略进行了总结，并指出情景模拟反映出的家校沟通问题仅仅几分钟，其实大量的工作是需要在家校面对面之前和之后做的。班主任的日常工作中就要保持家校沟通的顺畅，将班主任的工作以多种方式呈现给家长，让家长感受到班主任的专业与用心。家校面对面之后，家长们反馈的问题如果工作中确实存在，也要跟进并及时呈现，让家长看到家校沟通的实效。

耿老师还通过一个情景模拟小视频，给班主任们介绍了一个家校沟通的技巧——先跟后带。即面对家长的不同意见，我们班主任跟上他，承认他是有道理的，然后再慢慢引导到我的的正轨上。

活动最后，陈庭副校长对此次活动进行总结。他就情景模拟的故事，对当班主任工作受到家长质疑的情况给出了一些建议：1.调整心态，放下戒心。2.转危机为发展机遇。3.展示平时的管理举措。4.定期反馈，提升家长信心。

家校沟通，一个教育工作中绕不开的课题，我们并肩同行，且做且思。